‹Fala, Vera!

Política de privacidade

Versão de 4 de novembro de 2026. Controladora dos dados: Yeast Work Consultoria Ltda, CNPJ 54.983.923/0001-30. Encarregado de dados (LGPD): vera@falavera.com.br.

O resumo

• A conversa é usada só para fazer o seu relatório e responder as suas perguntas.
• Ela fica guardada cifrada por 7 dias, para as perguntas, e depois é apagada.
• Nada do que você manda é vendido, usado para anúncio ou para treinar inteligência artificial.
• Você apaga um relatório ou a conta inteira com um botão, em Meus relatórios.

O que coletamos

• A conversa que você manda. Antes de sair do seu aparelho, telefones, e-mails, documentos e números de cartão são trocados por marcadores, e contatos salvos só como número viram "Contato 1", "Contato 2". Os nomes que você confirma e o tipo de relação que você escolhe vão junto.
• Seu e-mail, para entrar com código, mandar o relatório e o recibo.
• Dados do pagamento: valor, data, se foi Pix, cartão ou Google Pay, e o identificador da transação no Stripe. O número do cartão fica só com o Stripe.
• Registros de uso, sem conteúdo: quais telas e passos aconteceram e quando, de onde a visita veio (o link ou a campanha que trouxe você), se é celular ou computador, se abriu dentro de um app como WhatsApp ou Instagram, e a sua resposta à pergunta "eu acertei?".
• Dados técnicos: o endereço IP, guardado só em forma embaralhada (hash) para os limites contra abuso, e um identificador aleatório do aparelho, que não contém nada seu.

Para que usamos e com qual base legal

• Entregar o que você pediu (prévia, relatório, perguntas, login, e-mails do serviço): execução do contrato com você.
• Proteger o site contra robôs, fraude e abuso dos limites grátis: legítimo interesse.
• Entender e melhorar o serviço com os registros de uso, sempre sem o conteúdo da conversa: legítimo interesse.
• Guardar os registros de pagamento pelo prazo da lei fiscal: cumprimento de obrigação legal.

As outras pessoas da conversa

Toda conversa tem mensagens de outras pessoas, e elas também têm direitos. Por isso a conversa passa pela limpeza descrita acima, é usada só para o seu relatório, fica guardada pelo menor tempo possível e nunca é mostrada a ninguém além de você. O relatório só chega a outras pessoas se você criar um link: no grupo, o link leva o relatório inteiro; na conversa a dois, você escolhe entre o resumo, sem as falas, e o relatório inteiro. Você desliga o link quando quiser. Se você aparece numa conversa mandada por outra pessoa e quer falar com a gente, escreva para vera@falavera.com.br.

Conversas às vezes têm dados sensíveis, como saúde, religião ou vida sexual. A Vera não procura esses dados; se estiverem na conversa, eles são processados só para fazer o relatório que você pediu e somem junto com a conversa.

Quanto tempo fica

• Conversa: 7 dias depois que o relatório fica pronto, cifrada, pague você ou não. Se o pedido der erro, ela é apagada em até 2 dias.
• Relatório e perguntas: na sua conta até você apagar.
• Registros de uso: até 2 anos, ou até você apagar a conta.
• Pagamentos: pelo prazo exigido pela lei fiscal, guardados no Stripe.
• Cópias de segurança do banco: somem em até 7 dias depois de qualquer apagamento.

Quem ajuda a gente

Usamos estes fornecedores, e cada um recebe só o necessário para a sua parte:

• Google Cloud (Vertex AI): lê a conversa para escrever o relatório, sem guardar e sem treinar com ela.
• Supabase: banco de dados, em São Paulo.
• Vercel: hospedagem do site.
• Stripe: pagamento.
• Brevo: envio de e-mail.
• Cloudflare: verificação contra robôs.

Alguns desses serviços processam dados fora do Brasil, como nos Estados Unidos e na Europa. Essa transferência segue a LGPD, com contratos que exigem proteção equivalente.

Cookies e armazenamento no aparelho

• Sessão: mantém você na conta por até 30 dias.
• Aparelho: um código aleatório para os limites de prévia grátis e para ligar os passos antes do login.
• Origem da visita: guarda por 30 dias o link ou a campanha que trouxe você.
• Pequenas lembranças da tela, como se você já respondeu "eu acertei?".

Não usamos cookies de anúncio nem rastreadores de outras empresas.

Segurança

A conversa, o relatório e as perguntas ficam cifrados com uma chave própria de cada pedido. Só você abre o seu relatório, entrando com o código que vai para o seu e-mail. Se acontecer um incidente de segurança que possa afetar você, avisamos você e a ANPD como a lei manda.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, apagamento, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a revogação de consentimentos. Para apagar, o botão em Meus relatórios já resolve na hora. Para o resto, escreva para vera@falavera.com.br, e respondemos em até 15 dias. Você também pode procurar a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Menores de idade

O serviço é só para maiores de 18 anos. Se soubermos que uma conta é de menor, ela é apagada.

Mudanças

Esta política pode mudar. A versão nova vale a partir da data no topo, e mudanças importantes são avisadas no site ou por e-mail. Veja também os Termos de uso.